SEATMATE STAFF GUIDE　|　1.0.4

席まち 操作マニュアル

SEATMATE 1.0.4　Delta Chat ミニアプリ

お客様の受付、順番待ち、席への案内、退店を、入口とスタッフの端末で共有するための手順書です。初めて使う方は2ページから順に進めてください。

最初に覚えること

1. 受付と操作の確定を担当する「入口端末」を1台決め、アプリを開いたまま使います。
2. 全端末で、スタッフ専用グループに送った同じ1件のアプリメッセージを開きます。
3. スタッフの操作は入口端末で確定されてから共有されます。通信状況により待つ場合があります。

「押す」はタップとクリックの両方を指します。画面の氏名・席数・メッセージは架空の例です。端末の幅により項目の並び方が変わります。

1 導入と入口端末の指定

入口に置く店舗管理端末を1台用意し、それとは別にスタッフ端末を用意します。グループは店舗管理者とスタッフだけで構成してください。

1. 「seatmate_authority_1.0.4.xdc」をスタッフ専用グループへ一度送信します。
2. 全員が、その同じメッセージのアプリを開きます。端末ごとに送り直すと別台帳になります。
3. 入口に置く端末で右上の「スタッフ端末」を、約2秒以内に3回押します。
4. 初期パスワード「secret」を入力し、「ロック解除」を押します。

1. 「この端末を入口の確定端末に設定」を押します。指定は最初の1台だけで行ってください。
2. 店舗名・総席数・パスワードを設定します。詳しくは6ページをご覧ください。
3. 「入口画面へ」で戻します。ほかの端末はスタッフログインして使います。

重要：指定した入口端末では、アプリを1画面だけ開いたまま運用します。入口を閉じるとスタッフの案内・退店・設定変更は確認待ちになります。

旧版からの切り替え：新しく送信したアプリは別台帳です。旧版の受付・設定・パスワードは自動移行されません。未処理受付を確認してから切り替えてください。入口端末の故障時に、別端末へ自動交代する機能はありません。

2 入口で受付を登録する

受付は、指定した入口端末で行います。名前は任意です。お客様が操作する場合も、店舗で人数と受付内容を確認してください。

1. 「お名前・ニックネーム」に名前を入力します。空欄の場合は「お客様」として登録されます。
2. 「＋」「−」で人数を合わせます。1〜200名の範囲で、店舗の受入可能人数を確認します。
3. 「受付する」を一度押します。受付が確定すると受付番号が表示されます。
4. 受付番号を控え、お客様にスタッフの案内を待つようお伝えください。
5. スタッフ端末の「受付・ご案内」に同じ受付が届いたことを確認します。

受付直後の表示は約20秒で消えます。受付自体が削除されるわけではありません。人数分の空席が揃うと自動的に席を割り当てますが、案内表示はスタッフが操作します。総席数を超える人数は受付せず、スタッフへ相談してください。

3 お客様を席へ案内する

スタッフ端末で「席割当済み・案内前」の受付を確認します。入口端末は開いたままにしてください。

1. 対象の受付番号・名前・人数・席番号を確認します。
2. その受付の「案内を表示」を押します。入口で確定されるまで少し待ちます。
3. 入口の案内欄に、同じ受付番号・人数・席番号が表示されたことを確認します。

案内は、入口で「案内を確認したので閉じる」を押すまで残ります。複数件の案内がある場合は順に表示します。このボタンは案内を閉じる操作であり、退店にはなりません。

「順番待ち」の組には、まだ案内ボタンが出ません。人数分の席が割り当てられるまで待ちます。案内済みの組はスタッフ一覧に「案内済み：席…」と表示されます。

4 退店する 受付を取り消す

席を空ける

1. スタッフ一覧で、退店するお客様の受付番号・名前を確認します。
2. 「退店・席を空ける」を押すと、アプリ内の確認画面が開きます。

1. 内容が正しければ「この内容で実行」を押します。間違いなら「戻る」を押します。
2. 入口で確定されると、その受付が一覧から消え、席が空きます。
3. 待っている組があれば人数分の席を自動で割り当てます。次にスタッフが「案内を表示」を押します。

待っている受付を取り消す

「順番待ち」の受付で「受付を取り消す」を押し、確認画面で「この内容で実行」を押します。確定すると一覧から消えます。退店・取消を元に戻す専用機能はありません。対象をよく確認してください。

確認待ちの間は同じ退店・取消ボタンが無効になります。連打せず、入口端末の起動と通信状態を確認します。共有待ちの対処は9ページをご覧ください。

5 店舗名 席数 パスワードの設定

スタッフ画面を下へ移動すると「店舗設定」があります。変更は入口で確定されてから全端末へ共有されます。

店舗名と総席数を変更する

1. 「店舗名」と「総席数」を入力し、「設定を保存」を押します。席数は1〜200席です。
2. 入口の画面やスタッフ画面で変更を確認します。席は個別の番号で管理します。

使用中の大きい席番号より少ない席数には変更できません。例：席6が使用中なら、先にその受付を退店処理してから5席以下へ変更します。連席やテーブル単位の制約は自動判定しません。

スタッフ用パスワードを変更する

現在のパスワードと、6文字以上の新しいパスワードを入力し、「パスワードを変更」を押します。確定後は新しいパスワードで再ログインします。ほかのスタッフにも新しいパスワードを共有してください。

パスワードは画面切り替え用の簡易ロックです。お客様やスタッフ以外をグループへ招待しないでください。

6 予想待ち時間を設定する

満席などで待ちが発生しているときに、入口へ「約○分」という目安を表示できます。スタッフが状況を見て設定する値です。

1. 「予想待ち時間」の「待ち時間の目安（分）」に、1〜999の整数を入力します。
2. 「待ち時間を共有」を押します。
3. 「確定済みの予想待ち時間」が変わり、入口に「約25分」などと表示されることを確認します。

待ち時間は自動計算・自動カウントダウンではありません。設定は開き直しても残ります。混み具合や営業日の変化に合わせて、スタッフが見直してください。

7 歓迎メッセージを変更する

入口の大きな見出しを、スタッフ画面から自由に変更できます。店舗名とは別の設定です。

1. 「入口の歓迎メッセージ」に、160文字以内で表示したい文章を入力します。改行も使えます。
2. 「歓迎メッセージを共有」を押します。
3. 入口で確定した後、「確定済みの入口表示」と入口の見出しを確認します。

標準の表示に戻す場合は、入力欄を空にして「歓迎メッセージを共有」を押します。「店舗名へ、ようこそ。」に戻ります。

文章は開き直しても復元されます。この操作では店舗名・席数・予想待ち時間・受付内容は変更されません。長い文章は画面で折り返すため、短く読みやすい文をお勧めします。

8 共有待ちの確認と再試行

スタッフの案内・退店・設定変更は操作の要求です。入口端末が受信して確定し、その結果を各端末へ共有します。

確認する順番

1. 入口端末で、この台帳を開いたままにします。端末の画面ロックやアプリの終了にも注意します。
2. 全端末が同じメッセージの台帳を開いているか、Delta Chatで通常のメッセージを送受信できるか確認します。
3. 必要なら「未確認の送信を再試行」を押し、一覧や設定が変わるまで待ちます。別の新規受付を作り直す前に重複がないか確認します。

音を使う場合は、各スタッフ端末で「この端末の通知音」をオンにします。アプリ内の音には端末でのボタン操作などが必要です。端末を閉じている間の音声案内や、チャットへの自動通知を保証する機能ではありません。

9 困ったときと毎日の確認

毎日の確認項目

1. 開店前：入口端末を開き、総席数・待ち時間・歓迎メッセージを確認します。待ち時間の目安が前日のままでないか見直します。
2. 営業中：受付番号と人数を確認して案内します。退店を処理し、次の組への席割り当てと案内を確認します。
3. 引継ぎ時：待っている組、使用中の席、入口確認待ちの要求が残っていないか照合します。
4. 終了時：実際の退店状況と一覧を照合します。アプリを新しく送ると別台帳になるため、既存台帳をむやみに送り直さないでください。

氏名は任意です。店舗対応に必要な情報だけを登録し、スタッフ専用グループで使ってください。長期履歴の書き出し・集約機能はなく、履歴が多いほど起動に時間がかかる場合があります。

対象：席まち SEATMATE 1.0.4　作成日：2026年10月16日